The 2-Minute Rule for Comparatif des meilleurs CRM
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Nous ne pouvons pas analyser tous les cas de figure dans notre comparatif des CRM mais on sait que les prix sont difficilement lisibles pour ce genre de cas de figure.
Il se situe dans la catégorie des « mini-ERP ». Le logiciel s’adresse aux petites et moyennes entreprises qui cherchent un outil complet à des prix accessibles.
De nombreuses personnes effectuent encore leurs publipostages (on peut aussi utiliser la dénomination anglaise mailing ou emailing) en utilisant des products and services de messagerie électronique classique tels que Outlook ou Gmail.
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Son intégration facile avec des CMS populaires tels que Drupal, WordPress ou Joomla en fait un choix stratégique pour les organisations souhaitant se connecter directement à leur web-site web.
Ce deuxième issue est important. Un CRM peut avoir un taux élevé de satisfaction shopper avec certaines entreprises et un taux de satisfaction client mauvais avec d’autres. C’est par exemple le cas de Salesforce, très fort sur les PME et ETI mais assez faible sur les indépendants.
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Qu'est-ce qu'un CRM et quels sont les fonctionnalités clés de cet outil collaboratif au coeur de la gestion de la relation shopper ? L'ABC du CRM, c’est par ici !
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